Agente Comercial
Califica cada oportunidad entrante, mide la intención, agenda la reunión y mantiene un pipeline confiable — las 24 horas.
Operaciones empresariales autónomas
Vea su operación funcionar sola.
ECCENTRA OS es un único sistema operativo para toda la organización. Agentes de IA responden, califican, agendan, escalan y pronostican — las 24 horas, en su idioma y bajo sus reglas. Su equipo deja de perseguir la rutina y se concentra en lo que realmente exige criterio humano.
Entorno de demostración en vivo · cambie de sector abajo y vea cómo se transforma todo el sistema
Citas confirmadas hoy
148
+21 %
Ausencias recuperadas
31
+9
Primera respuesta promedio
1,2 s
−94 %
Agente de Recepción
Autónomo
760 ms
Mensaje de Instagram sobre el costo del control · precio informado según tarifario · agendado domingo 11:00
Agente de Analítica
Autónomo
2,4 s
Pronóstico de ingresos actualizado · +18,4 % frente al mes anterior · impulsado por estética, odontología estable
Agente de Fidelización
A una persona
—
Reclamo de seguro rechazado · falta autorización previa · derivado a Rami Khoury, coordinador de seguros
Agente de Operaciones
Autónomo
420 ms
Riesgo de ausencia detectado en 6 citas · recordatorios enviados · 4 confirmadas, 2 reprogramadas
Agente Comercial
Autónomo
1,1 s
Oportunidad calificada · consulta de carillas, intención alta, presupuesto confirmado · cupo reservado
Agente de Recepción
Autónomo
840 ms
Consulta de WhatsApp atendida · limpieza dental agendada con el Dr. Karim Hassan, jueves 16:30 · confirmación enviada
Cada línea es una decisión que el sistema tomó por su cuenta
Antes / después
El trabajo no desaparece. Simplemente deja de ser suyo.
La mayoría de las organizaciones no pierde dinero en la estrategia: lo pierde en el intervalo entre la llegada de una consulta y el momento en que alguien la atiende. ECCENTRA OS reduce ese intervalo a segundos.
Cómo funciona hoy
- ×Las consultas esperan en cola hasta que alguien se desocupa
- ×Los mensajes fuera de horario se responden mañana — si es que se responden
- ×El seguimiento depende de quién se acordó
- ×Los informes se arman a mano al cierre de mes
- ×El conocimiento vive en la cabeza de sus empleados más antiguos
Cómo funciona con ECCENTRA OS
- Respuesta en segundos, a cualquier hora y por cualquier canal
- Calificación, agenda y confirmación sin intervención de nadie
- Las secuencias de seguimiento avanzan solas hasta cerrar el caso
- Las cifras están al día cada vez que abre el panel
- Políticas y conocimiento viven en el sistema y se aplican igual siempre
El equipo
Seis agentes. Una organización.
Cada agente es un rol, no un simple chatbot. Conserva el contexto, cumple sus políticas, trabaja dentro de sus sistemas y entrega el caso a una persona concreta en cuanto se requiere criterio humano. Durante la puesta en marcha, cada agente aprende el vocabulario, las reglas y los procesos de su sector.
Agente de Recepción
Atiende WhatsApp, llamadas y consultas web de principio a fin: responde, agenda, confirma y reprograma.
Agente de Operaciones
Hace funcionar la maquinaria interna — clasificación, derivación, recordatorios, recuperación de ausencias y traspaso de tareas.
Agente de Fidelización
Vigila cada cuenta en busca de señales de fuga y escala discretamente las que necesitan a una persona.
Agente de Analítica
Convierte la actividad en pronósticos, explicaciones de desviaciones y recomendaciones de próximo paso.
Agente de Marketing
Redacta campañas, segmenta audiencias y reactiva contactos inactivos con una cadencia constante.
Usted marca el límite
Totalmente autónomo, totalmente humano, o en cualquier punto intermedio.
Aquí es donde fallan casi todas las plataformas. ECCENTRA OS no le obliga a reemplazar a su equipo ni a seguir haciéndolo todo a mano. Usted marca el límite — por área, por tipo de caso, por franja horaria — y el sistema lo respeta. Mueva el control y vea cómo la misma operación se reconfigura.
70%
gestionado por IA
Dirigido por el equipoAutónomo
Cerrado por los agentes
70%
Derivado a su equipo
30%
El sistema lleva el día. Su equipo revisa excepciones en lugar de colas: escalamientos, casos atípicos y conversaciones donde hay una relación en juego. Aquí es donde se estabilizan la mayoría de las organizaciones.
Dentro del sistema
Doce espacios. Una sola fuente de verdad.
Sin saltar entre pestañas, sin exportaciones, sin un segundo CRM. Todo lo que la operación toca en un día vive en un mismo lugar — y los agentes trabajan donde trabaja su equipo.
01
Panel ejecutivo
Toda la organización en una pantalla — ingresos, carga, riesgos y lo que hoy necesita su decisión.
02
Centro de conversaciones
Cada mensaje, llamada e hilo en una sola bandeja, con borradores de IA e historial completo.
03
Inteligencia de crecimiento
De dónde viene la demanda, cuánto vale y qué canales conviene reforzar.
04
Oportunidades
Puntuadas, depuradas y asignadas automáticamente — ninguna queda sin responsable.
05
Espacio de equipo
Carga de trabajo, desempeño y traspasos de cada persona y cada área.
06
Agenda
Citas, recursos y disponibilidad del personal conciliados en tiempo real.
07
Registro de actividad
Una pista de auditoría completa de cada acción — de agente o de persona — con quién, qué y cuándo.
08
Base de conocimiento
Sus políticas y respuestas, versionadas, y la fuente de la que los agentes realmente responden.
09
Agentes de IA
Active, pause, ajuste y supervise cada agente, con precisión y tiempo de respuesta a la vista.
10
Canales de mensajería
Cada conversación, venga de la plataforma que venga, llega a una sola bandeja — y la atienden los mismos agentes.
WhatsAppInstagramTelegramFacebookTikTokSnapchatChat en vivoCorreo
+ cualquier otro canal
11
Llamadas
Grabadas, transcritas y resumidas, con tareas de seguimiento creadas automáticamente.
12
Analítica
Cohortes, retención, pronóstico e informes exportables, siempre al día.
Diseñado para adaptarse
Cualquier sector que responda, agende y dé seguimiento.
El motor es el mismo en todas partes. Lo que cambia es el vocabulario, las reglas y los procesos, configurados para su sector durante la implementación. Estos son los ámbitos donde ya encaja.
Salud
- Clínicas y policlínicas
- Hospitales
- Centros estéticos
Inmobiliaria
- Desarrolladoras
- Corredurías
- Administración de propiedades
Sector público
- Organismos de servicio
- Municipios
- Agencias públicas
Comercio y e-commerce
- Tiendas en línea
- Cadenas minoristas
- Marcas de venta directa
Educación
- Universidades
- Colegios
- Academias de formación
Servicios financieros
- Corredurías
- Seguros
- Crédito y fintech
Logística y transporte
- Respuesta inmediata a consultas de estado de envío
- Coordinación de conductores y rutas
- Alertas de retraso con aviso anticipado al cliente
Servicios profesionales
- Agenda de consultas y filtrado de solicitudes
- Secuencias de seguimiento de propuestas
- Informes de cliente generados automáticamente
Siguiente paso
Véalo funcionando sobre su propia operación.
Cuéntenos qué gestiona y prepararemos un entorno de demostración construido alrededor de su realidad: su sector, sus tipos de caso, sus procesos. Verá el sistema en marcha antes de cualquier compromiso.
Construido sobre su realidad
Configuramos la demo con los casos reales de su sector antes de la llamada — no verá un recorrido genérico.
Recorrido en vivo, no una presentación
Un entorno funcional que usted mismo explora, con datos parecidos a los suyos.
Seis idiomas, de forma nativa
Interfaz completa y agentes capaces de conversar en el idioma de sus clientes.
O contáctenos directamente